С чего начать — три варианта. Политика поддержки с часами работы и целевым временем реакции. Центр помощи с пошаговыми инструкциями для приложения на ТСД и веб-системы для офиса. Форма обратной связи для всех остальных вопросов. Об инцидентах сообщайте по электронной почте на support@linari.app.
Часы поддержки по тарифам, уровни критичности инцидентов от P1 до P4, целевое время реакции, усиленная поддержка после запуска, обязанности сторон и исключения. Версия политики 1.0.
Инструкции по приёмке, размещению, отбору, проверке и отгрузке на ТСД, а также по работе в веб-системе для офиса, управлению запасами и отчётам.
Вопросы о тарифе, новом складе, днях обучения или интеграции. Об инцидентах пишите на электронную почту, указанную выше, — так отсчёт времени реакции начнётся сразу.
Расширенная поддержка работает до 22:00 и в выходные. Круглосуточная поддержка при критических инцидентах включена в Enterprise и доступна как дополнение к Professional. Цены — на странице тарифов.